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邊緣計算和5G技術将如何重新定义零售体验

2019-09-09 09:06 企业网D1Net

导读:数字化转型影响了零售业的供求双方,包罗工厂、运输、无人机、机器人和增强现实。消费者做出购买决策的方式正在发生变化,零售商和电子零售商接受、接纳和适应新技術的能力可能会影响其业务的乐成。

如今,零售业正处于一场重大厘革之中,无论购物者接纳智能手机扫瞄产物信息,还是到实体店购物。不行否认的是,从无人驾驶飞机的交付到商店中的增强现实,人们的想象或科幻小说描述的场景由于网络的强大优势和5G技術的迅速进展而成为现实。

这种数字化转型影响了零售业的供求双方,包罗工厂、运输、无人机、机器人和增强现实。消费者做出购买决策的方式正在发生变化,零售商和电子零售商接受、接纳和适应新技術的能力可能会影响其业务的乐成。

以下示例显示了接纳新兴技術的零售商如何优化购物者从堆栈货架到消费者手中的体验。

更智能的工廠

根据调研机构麦肯锡公司的调查,工厂和其他生产环境有可能实现物联网(IoT)應用带来的财政影响。他们预测,到2025年,工業物联网将产生1.2万亿至3.7万亿美元的经济价值。

这种数字化转型在堆栈或配送中心的工厂的應用中很明显。供应链已经实现高度自动化,而且在不久的将来将会变得更先进。

智能工厂利用物联网、网络物理系统和云计算的融合,使制造商能够使用实时数据来提高效率,降低成本,并适应需求变化。例如,高级分析可以显示堆栈是否在特定项目上过高或过低,以便能够更好地响应消费者不停变化的需求。实现智能工厂的全部价值需要强大的邊緣計算基础设施。

交通运输可以与智能工厂紧密结合,其技術已经成熟。除了跟踪卡车或车辆之外,智能技術还同意跟踪运输车队。运营商可以确保车队在正确的时间将正确的产物运输到正确的地点。智能交通和物流领域的技術包罗智能交通系统、车队治理和远程信息处置、导航和利用系统、智能车辆應用、收费和票务系统,以及安全和监控系统。

基于远程信息处置的商业车队治理系统正在资助运输公司最大限度地降低车辆投资风险、降低运输和人员成本,提高运输效率,并提高生产率。马上推出的5G技術将加快运输行业的进展。

这些技術还可以资助缓解交通拥挤、安全、污染以及货物运输和交付效率等问题。例如,对于匹兹堡智能交通利用信号影响的研究表明,交叉口等待时间减少了40%,行程时间减少了25%,车辆的排放减少了20%。

機器人和無人機的未來

在不久的將來,甚至可能僅僅幾年之後,沒有收銀員的雜貨店可能會很常見。

一些堆栈已经接纳了自动机器人,这些机器人依靠摄像头和其他傳感器来收集有关其环境的信息,包罗人员,并实时适应环境。视觉和抓握技術的改进使机器人能够在堆栈操作中挑选零件,而且可以资助增补杂货店的物品或为顾客购物提供资助。

机器人的未来需要强大而安全的计算基础设施,以确保解決方案的可用性和安全性。基础设施系统需要通过内置冗余进行自我修复。

无人机技術已经从简单的遥控操作进展到智能驾驶和自主飞行模式。事实上,调研机构普华永道公司估量,目前全球无人机技術應用的市场规模凌驾1270亿美元,这是因为无人机技術颠覆了从农业到电影制作等一系列产业。

此外,他们捕捉数据的能力得到了增强,现在包罗高清视频和4K视频。随着技術的进步和智能化,运营和收集的数据量呈指数级增长。

包裹递送公司正在试验无人机以加快包裹递送。无人机的广泛接纳将受到该技術面临的许多监管问题的影响,而且可能受到5G技術可能取得进步的积极影响。

增強客戶體驗

零售商正在使用数字技術来增强店内体验,更好地理解和预测客户行为,并为客户在店内和在线渠道之间移动制造更无缝的体验。

智能零售技術同意在实体商店或在线环境中使用有关该客户行为和偏好的分析来个性化客户体验。随着数据量的增加,5G的低延迟和高带宽能力变得至关重要。

如今,目标定位技術的應用相当普遍,就像零售商向最近在商店购买商品或扫瞄过零售商网站的客户提供优惠券一样。由于接纳蓝牙信号灯和WiFi接入点,零售商可以在客户靠近目标位置时向應用程序发送警报。

很快,数据将使零售商更加精确和复杂。例如,人脸识别技術可以在客户进入商店时进行识别,或者通过零售商應用中的嵌入式人脸识别技術来识别客户,分析与在线搜索、人口统计和其他相关信息交叉引用的连锁店内先前访问的信息。然后,零售商可以向客户推举特定的产物或交易。这种个性化水平需要从多个来源快速提取外部数据。

5G對于提高位置准確性也很重要。例如,零售商並不是簡單地知道顧客在商場花費的時間,而且還要知道顧客經過商店並且花費時間在窗口中觀看産品。

目前的网络还不够强大,无法充实利用这些机会。在当前的技術条件下,数据量的访问和处置速度不够快,无法支持这种级此外个性化和定制。

一些零售商通過嘗試增強現實來提供更多的互動體驗,增強現實是一種將計算機生成的圖像提供給用戶對真實世界看法的方式。

例如,一个化妆品品牌已经部署了一种识别人脸的“魔镜”系统,可以扫描购物者的脸部,并使用该公司的产物虚拟出现多种化妆选择。另一家零售商正在试验“虚拟试衣间”作为展示橱窗。他们还接纳先进技術,让客户在进入商店之前就可以看到自己试用特色商品的效果。

这些无缝的交互式体验依赖于以低延迟提供信息的能力。5G技術将推动增强现实的进展。

在未來,由5G實現的“混合現實”將變得司空見慣。客戶可以在不打開油漆罐的情況下可以看到牆壁上的油漆顔色是什麽樣的,或者可以看到在購買之前新的沙發是否適合自己家的客廳。而産生這些身臨其境的體驗,低網絡延遲和帶寬變得更加重要。

从工厂到送达客户手中的产物,数据和数字世界正在彻底改变零售体验。这些进步将依赖于强大的基础设施,快速灵活的网络和安全系统,所有这些都将通过邊緣計算技術和5G技術来实现。